Pomozite razvoju web mjesta, dijelite članak s prijateljima!
Radnicima u uslužnoj industriji nije lak podvig žonglirati s nekoliko problema odjednom. Dakle, kada imate pozitivno iskustvo, svakako ostavite ljubazne komentare da biste se zahvalili na kvalitetnoj usluzi.
Koliko dobra usluga čini razliku
Možda ste imali poslovni ručak u jednom od svojih omiljenih restorana, a zaposlenici su se potrudili brinuti o vama i vašim klijentima. Domaćica vas je smjestila odmah i uzela vrijeme da odgovori na pitanja o dnevnim specijalitetima. Poslužitelj je s osmijehom prišao vašem stolu i uvjerio se da je vaša narudžba savršena. Zauzvrat, ovo je učinilo da svojim klijentima izgledate dobro.
Ili ste možda popodne proveli opuštajući se u toplicama. Estetičar je vaše lice izgledao bolje, a masažni terapeut pronašao je svaki čvor u vašim mišićima. Nakon posjeta osjećali ste se kao da možete zavladati svijetom.
Ova djela dobre službe pozitivno utječu na naš život i treba ih priznati. Osim što se zahvaljujete dotičnom zaposleniku, lijepo je i obavijestiti njihovog nadređenog koliko cijenite ono što je učinio za vas. To bi moglo napraviti veliku promjenu tijekom sljedećeg ocjenjivanja za posao osobe.
Priznavanje dobre usluge također govori tvrtkama što njihovi kupci žele. Neki menadžeri koriste komentare kupaca kako bi pomogli u obuci novih zaposlenika, tako da odvajanje vremena za izradu promišljene zahvalnice zapravo može poboljšati tvrtke kojima se zaštitite.
Kako napisati drugačiju zahvalnicuSlanje zahvalnice za uslugu
U mnogim je slučajevima prikladno uputiti zahvalnicu menadžeru zaposlenika; ne zaboravite potpisati svoje ime. Također je dobra ideja dati svoje podatke za kontakt u slučaju da primatelj želi postaviti više pitanja.
Ako je moguće, spomenite konkretne detalje o svom iskustvu. Neki od komplimenata koje biste možda željeli prenijeti u svojoj bilješci uključuju:
- Želite osobno zahvaliti određenim zaposlenicima za njihovu dobru uslugu.
- Ponovno ćete zaštititi posao.
- Pozitivnu ste recenziju ostavili na mreži.
- Poslat ćete posao drugima.
- Tvrtka može javno koristiti vašu preporuku.
Uzorci zahvalnice
Evo nekoliko primjera zahvalnica za uslugu.
Uzorak 1
Poštovani gospodine Cooper,
Zahvaljujući vašoj tvrtki i izvrsnoj usluzi koju pružaju vaši divni zaposlenici, vjenčanje moje kćeri proteklo je bez problema. Svi su gosti uživali u raskošnom švedskom stolu, a posebno su im se svidjeli kanapei. John, Michael, Teresa i Mary pružali su uslugu s osmijehom. Volio bih preporučiti vašu tvrtku svima kojima je u budućnosti potrebna ugostiteljska usluga. Slobodno dodajte moju podršku svim promotivnim materijalima koje imate u budućnosti.
Iskreno,
Sue Hartley
Uzorak 2
Dragi Taylor,
Želim da znate koliko cijenim izvrsnu uslugu koju ste pružili u ponedjeljak kad sam na ručak poveo jednog od svojih najboljih klijenata. Vaša pažnja prema detaljima, izvrsne komunikacijske vještine i spreman osmijeh učinili su iskustvo još boljim nego što sam očekivao. Ne oklijevam dovesti buduće klijente u vašu ustanovu i možete biti sigurni da ću zatražiti sjedište u vašem području. Ako vam mogu uputiti dobru riječ s upraviteljem restorana, ne ustručavajte se pitati.
Vaš sretni kupac,
Donald Packer
Voditelj prodaje, XYZ Corporation
Uzorak 3
Draga Anna,
Želio sam vam ostaviti poruku i zahvaliti vam na divnoj, opuštajućoj usluzi koju ste pružili tijekom mog putovanja u dnevne toplice. Ne samo da mi je Olivia pružila prijeko potrebnu opuštajuću masažu, već mi je Josette pružila i najbolju manikuru koju sam ikad imala. Sljedeći put kad se vratim u vaše lječilište, nadam se da ću sa sobom imati nekoliko svojih najbližih prijatelja. Možete biti sigurni da ću tražiti iste službenike po imenu.
Opušteno i sretno,
Elizabeth Turner
Uzorak 4
Dragi Michael,
Proteklog utorka dovezao sam svoj auto kod vašeg zastupnika i želim da znate koliko cijenim pažnju vašeg mehaničara prema detaljima. Automobil vozi bolje nego što je neko vrijeme radio, a ja pohvaljujem posao koji su obavili vaši ljudi. U budućnosti ću preporučiti vaše prodajno mjesto i naravno, vratit ću se kad moj automobil bude trebao održavati.
Zadovoljni kupac,
Ed Howell
Ne zaboravite na savjet
Uvijek ponesite dovoljno novca za dobru napojnicu. Mnogi zaposlenici u uslugama oslanjaju se na savjete kako bi zaradili za život. A kad pružaju dobru uslugu izvan onoga što je potrebno, trebali bi dobiti malo dodatka za svoj trud. Ako zaboravite uzeti gotovinu unaprijed, javite osobi koja prima uplatu da želite dodati napojnicu na svoju kreditnu ili debitnu karticu.
